FAQs
Come posso contattare TwentyTwo?
Puoi inviarci un'email a info@shoptwentytwo.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno!
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Da dove spedite i vostri prodotti?
Spediamo direttamente dalla nostra sede in Italia.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Poiché miriamo a processare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive a questo termine saranno negate. È possibile restituire l'ordine per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal e Amazon Pay.
Quando sarà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di concedere un tempo aggiuntivo per l'elaborazione degli ordini durante le festività e i periodi di saldi. Processiamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo alla fine dell'elaborazione. Si noti che non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo necessario per ricevere il tuo ordine può variare a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Collaboriamo con diversi corrieri affidabili e offriamo varie opzioni di spedizione che si adattano a differenti esigenze di tempo e costo. In generale, gli ordini possono impiegare da 2 a 15 giorni. Ti invitiamo a selezionare l'opzione di spedizione più adeguata al momento del checkout per avere un'idea più precisa dei tempi di consegna per la tua specifica località.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Sarò soggetto a dazi doganali e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito includono le tasse italiane, ma sono esenti da tasse negli Stati Uniti, il che significa che potresti dover pagare dazi e tasse doganali una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla sua destinazione finale, determinate dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese è di tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale.
Come faccio a restituire un articolo?
Contattaci all'indirizzo
📧 info@shoptwentytwo.com
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa, contattaci. Includi il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il più rapidamente possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca emittente per domande su quando il credito sarà pubblicato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca o la società di carte di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia registrato sul tuo conto.
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